Как будут жить пользователи, как потреблять контент и какие продукты выбирать, что будет важно и что неважно в 2023 году. Этот текст — адаптированный и сокращённый перевод аналитического доклада маркетинговой компании GWI. Мы считаем полезным ознакомиться с основными трендами потребления сети всем, кто стремится в цифровую сферу.
Пробит потолок времени, проводимого онлайн
Усреднённая цифра бодрствования большинства взрослых людей— 15 часов. Среднее время проведённое онлайн — 6 часов 43 минуты. Следовательно, почти половина дня у среднестатистического взрослого человека проходит онлайн.
Что интересно, в пандемию, когда жизнь перешла в онлайн, исследователи не обнаружили значительного роста времени, проводимого в сети. Это говорит о том, что мы вышли на плато среднесуточного времени онлайн.
Что интересно, в пандемию, когда жизнь перешла в онлайн, исследователи не обнаружили значительного роста времени, проводимого в сети. Это говорит о том, что мы вышли на плато среднесуточного времени онлайн.
Снижение частотности действий, которые раньше были основополагающими
Большинство пользователей утверждало, что их активность в сети связана с поиском информации и начинается с запроса в Google (или другой поисковой соцсети). Но этот показатель сейчас значительно снизился. Поиск информации означает уже другое — теперь алгоритмы соцсетей и умных новостных лент, по сути, позволяет не искать релевантную нашим интересам информацию, а получать её без усилий.
Также снизилась активность в обмене мнением, сёрфинге, поиске новостей, обучении, поиск мест для отдыха и путешествий, просмотр видео и кино! Кстати, многие активности перетянули на себя сервисы, как TikTok. Появление Rells в Instagram (запрещён в России), форматов Shorts в YouTube, отчасти свидетельствует, что это на данный момент самый простой способ получения информации у людей — и короткие видеоформаты стали улучшать и подстраиваться под все цели использования интернета.
Также снизилась активность в обмене мнением, сёрфинге, поиске новостей, обучении, поиск мест для отдыха и путешествий, просмотр видео и кино! Кстати, многие активности перетянули на себя сервисы, как TikTok. Появление Rells в Instagram (запрещён в России), форматов Shorts в YouTube, отчасти свидетельствует, что это на данный момент самый простой способ получения информации у людей — и короткие видеоформаты стали улучшать и подстраиваться под все цели использования интернета.
Вырос уровень недоверия и уровень тревожности от её потребления
Возможно, именно это — возросший уровень тревожности от потребления информации и недоверия ей — стоит за общим снижением активности в интернете.
С 2020 года на 11% выросло количество людей, которые говорят, что от использования соцсетей у них повышается тревожность. Чаще всего такое говорят представители поколения Z и миллениалы. В этой плоскости на 14% выросло количество тех, кто говорит, что они используют соцсети реже, на 7% снизилось количество тех, кто изучает продукты в сети до покупки, ищет экспертное мнение и — тех, кто вообще интересуется происходящим в мире.
Отношения пользователей к новостям хорошо иллюстрирует, как всё изменилось. В период с 2017 по 2021 год резко снизилось число тех, кто доверяет новостным лентам. С тех пор видно снижение интереса к тому, что происходит в мире в принципе.
С 2020 года на 11% выросло количество людей, которые говорят, что от использования соцсетей у них повышается тревожность. Чаще всего такое говорят представители поколения Z и миллениалы. В этой плоскости на 14% выросло количество тех, кто говорит, что они используют соцсети реже, на 7% снизилось количество тех, кто изучает продукты в сети до покупки, ищет экспертное мнение и — тех, кто вообще интересуется происходящим в мире.
Отношения пользователей к новостям хорошо иллюстрирует, как всё изменилось. В период с 2017 по 2021 год резко снизилось число тех, кто доверяет новостным лентам. С тех пор видно снижение интереса к тому, что происходит в мире в принципе.
Способ выбора товаров и принятия решения о покупке меняется
Итак, соцсети перетянули на себя активность в поиске информации. Это оказало интересное влияние на то, как люди принимают решение о покупке чего-либо. Особенно это актуально для более молодого поколения: первопричиной к покупке товаров часто становится не потребность, а появление этих самых товаров в поле видимости.
Иными словами, ранее потребители действовали так — чувствовали потребность в чём-либо, изучали рынок и предложения, а потом на основе сравнения разных цен, мнений, сути товара принимали решения.
Теперь идём от обратного. Видим привлекательно поданный товар (например, рекомендацию или обзор в TikTok), чувствуем потребность в нём, интересуемся и минимально изучаем рынок (потому что предварительная положительная оценка уже заложена соцсетью), покупаем.
Это не обязательно окажется бесцельно-импульсивно тратой — просто поиск товаров, изучение их возможностей и пользы становится эдаким поиском вдохновения и развлечением. Молодое поколение, представители Z-поколения, начинают свой покупательский путь с любопытства и заинтересованность — и по ту сторону рассчитывают найти и покупки, и новые идеи и лайфхаки.
Иными словами, ранее потребители действовали так — чувствовали потребность в чём-либо, изучали рынок и предложения, а потом на основе сравнения разных цен, мнений, сути товара принимали решения.
Теперь идём от обратного. Видим привлекательно поданный товар (например, рекомендацию или обзор в TikTok), чувствуем потребность в нём, интересуемся и минимально изучаем рынок (потому что предварительная положительная оценка уже заложена соцсетью), покупаем.
Это не обязательно окажется бесцельно-импульсивно тратой — просто поиск товаров, изучение их возможностей и пользы становится эдаким поиском вдохновения и развлечением. Молодое поколение, представители Z-поколения, начинают свой покупательский путь с любопытства и заинтересованность — и по ту сторону рассчитывают найти и покупки, и новые идеи и лайфхаки.
Стремление получать результат быстрее и проще
Минимум информации, минимум ожидания, минимум затрат ресурсов. Отсюда желание сообщать о себе минимум личных данных при регистрации аккаунта, отсюда быстрые способы чек-ина и предзаполненные данные, быстрые способы доставки и простые способы оплаты, отсюда желание читать ёмкие и простые описания товаров и короткие тексты в постах в соцсетях — даже если они полезны. Чувствуете и тут влияние кратких форматов, вдохновлённых TikTok?
Построение новой реальности в метавселенной
Идея метавселенной, о которой сейчас много говорят, — это идея о виртуальном мире, самостоятельном, полном и свободным от ограничений. Полное погружение в метавселенную возможно с помощью оборудования дополненной виртуальной реальности, но сама идея оказала огромное влияние и на те стороны цифрового мира, где применять VR-очки не нужно.
Это, например, фильтры с дополненной реальностью, вирутальная примерка, различные приёмы погружения пользователя в сценарий и пользовательский опыт. Для самих пользователей это значит возможность самовыражаться и настраивать под себя цифровое окружение, например, менять под себя продукт, поменять фото профиля на 3D-аватар, настраивать себе индивидуальную ленту с информацией, элементарно управлять уведомлениями.
Все эти явления уже были в нашей цифровой действительности — но сейчас они приобретают всё большее значение.
Погружение в метавселенную — про комфорт и безопасность, и это стремление отчасти сечётся с падением интереса к происходящему в реальном мире. Поэтому помните — пользователи будут искать в вашем цифровом продукте комфорт и заботу о них.
Это, например, фильтры с дополненной реальностью, вирутальная примерка, различные приёмы погружения пользователя в сценарий и пользовательский опыт. Для самих пользователей это значит возможность самовыражаться и настраивать под себя цифровое окружение, например, менять под себя продукт, поменять фото профиля на 3D-аватар, настраивать себе индивидуальную ленту с информацией, элементарно управлять уведомлениями.
Все эти явления уже были в нашей цифровой действительности — но сейчас они приобретают всё большее значение.
Погружение в метавселенную — про комфорт и безопасность, и это стремление отчасти сечётся с падением интереса к происходящему в реальном мире. Поэтому помните — пользователи будут искать в вашем цифровом продукте комфорт и заботу о них.
