При запуске или масштабировании бизнеса, связанного с интернетом, сразу хочется сделать сайт или лендинг или мобильное приложение — и вообще обрасти всеми диджитал-атрибутами. Но намного чаще, чем кажется, достаточно не самого очевидного, но простейшего решения — чат-бота. Чат-бот, собранный на ноукоде — великолепный пример минимальных трат ради максимального результата. Рассказываем, что такое чат-бот, как его использовать для целей бизнеса и где тут ноукод.
Чат-бот (от англ. chatbot: chat — разговор, беседа, bot — робот) — виртуальный собеседник. Это программа-приложение, имитирующая разговор реального человека с пользователем.
Чат-бот запустили во всех популярных мессенджерах. Бот собирал данные, которые ему нужны для расчёта стоимости дома, по формулам считал реальную цену дома, параллельно отвечал на дополнительные вопросы, предлагал скидку клиенту, связывал с менеджером — а для отдела продаж передавал в AmoCRM данные о клиенте.
Эти разношёрстные примеры демонстрируют, что чат-боты могут пригодиться разным по объёмам и специализациям компаниям, от крупного магазина с сотнями заказов до нишевого блогера.
В ноукод-программе для создания бота строится сценарий общения человека с виртуальным помощником: там прописываются текст сообщений; прикрепляют вложения; выбирают кнопки, клик на которых продолжает цепочку событий; настраивают передачу запроса; настраивают передачу данных. Сценарии можно разветвлять, делать нелинейными в зависимости от выбора клиента.
Кстати, собирать чат-боты мы учим на Базовом курсе по No-code. Там мы учим работать и с программами-коннекторами, и с базами данных.
Хотите погрузиться в мир ноукода и убедиться, что вы можете создать всё, что захотите без программирования? Участвуйте в бесплатном вебинаре от основательницы университета Code Breakers Анны Радзиевской.